Políticas del Hotel

SOLICITUD DE RESERVAS:

– Toda reservación se debe realizar con 48 horas de anticipación y con el 100% de la tarifa.
Agradeceremos una vez hecho el depósito enviarnos el voucher escaneado para enviarles la reconfirmación de servicio correspondiente al email: royalinnhotelspa@gmail.com

RECONFIRMACIÓN DE RESERVAS:

– Se considera su reserva RECONFIRMADA cuando haya efectuado el 100% del pago a la cuenta bancaria indicada y/o previa coordinación.

– Se deberá enviar el voucher de depósito escaneado vía correo electrónico a: royalinnhotelspa@gmail.com.

– Si desea puede enviarnos el número de teléfono móvil o correo electrónico de alguno de sus pasajeros para algún apoyo o indicaciones.

ANULACIONES DE RESERVAS:

– Se considera su reserva anulada cuando no ha cumplido con el pago en la fecha indicada.

– Para solicitar la anulación de su reserva RECONFIRMADA, se deberá primero comunicar vía llamada telefónica y de igual forma hacerlo vía correo electrónico y se sujetará a las políticas de penalidades.

PENALIDADES POR ANULACIONES DE RESERVAS:

PARA INDIVIDUALES (MENOS A 9 PASAJEROS)

Se consideran de acuerdo a los días antes de la llegada:

– 2 días antes, el 100 % del total de la primera noche.

– 1 días antes, se considera NO SHOW (el total 100% de todas las noches).

PARA GRUPOS (MAYOR A 10 PASAJEROS)

Se consideran de acuerdo a los días antes de la llegada:

– 7 días antes, el 50% del total de la primera noche.

– 6 – 2 días antes, el 100 % de la primera noche.

– 1 día antes, se considera NO SHOW (el total 100% de todas las noches).

Importante:

– Cuando se anula la reserva reconfirmada, no hay devolución del efectivo.

– Toda solicitud por correo electrónico deberá tener respuesta de la misma forma expresando nuestra conformidad, de otra manera no será considerada válida.

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